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Une fois que vous avez acheté une formation, vous y avez accès à vie ! Vous pouvez étudier à votre rythme, revenir sur les modules autant de fois que vous le souhaitez, et accéder aux mises à jour de contenu sans frais supplémentaires.
Oui, vous pouvez vous inscrire à autant de formations que vous le souhaitez et les suivre en parallèle. Cependant, nous recommandons de se concentrer sur 1 à 2 formations à la fois pour maximiser votre apprentissage et votre rétention.
Non, nos formations sont entièrement à la demande. Vous pouvez commencer à tout moment et avancer à votre propre rythme. Il n'y a pas de dates limites pour compléter une formation, bien que nous recommandions de suivre un calendrier régulier pour maintenir votre motivation.
Chaque formation indique clairement son niveau : débutant, intermédiaire ou avancé. Les formations pour débutants ne nécessitent aucune connaissance préalable. Pour les niveaux intermédiaire et avancé, les prérequis sont spécifiés dans la description de la formation.
Oui, toutes nos formations sont dispensées en français par des formateurs francophones experts. Les supports de cours, vidéos, exercices et quiz sont également en français. Pour nos formations en langues étrangères, le contenu est progressivement enseigné dans la langue cible.
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés. Nous ne conservons pas vos informations de carte bancaire sur nos serveurs.
Oui, pour les formations dont le prix dépasse 500€, nous proposons des paiements en 2, 3 ou 4 mensualités sans frais. Cette option est disponible lors du paiement. Contactez-nous pour des arrangements personnalisés.
Oui, nous proposons régulièrement des promotions (soldes, codes promo, offres de lancement). Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé en priorité. Nous offrons également des réductions pour les étudiants (avec justificatif) et pour l'achat de plusieurs formations en bundle.
Oui, une facture est automatiquement générée et envoyée à votre adresse email après chaque achat. Vous pouvez également télécharger toutes vos factures depuis votre espace personnel dans la section "Mes achats". Les factures peuvent être utilisées pour obtenir un remboursement de votre employeur ou pour vos déclarations fiscales.
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre formation pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant votre achat. Après ce délai, les remboursements sont étudiés au cas par cas.
Envoyez un email à contact@academielumiere.fr avec votre numéro de commande et la raison de votre demande de remboursement. Nous traiterons votre demande dans les 48 heures ouvrées. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 à 14 jours.
Pour être éligible à un remboursement, vous ne devez pas avoir complété plus de 50% de la formation. Cette condition ne s'applique pas pendant les 14 premiers jours (droit de rétractation légal). Les certificats déjà délivrés devront être retournés en cas de remboursement.
Oui, toutes nos formations incluent un certificat de complétion. Pour l'obtenir, vous devez compléter au moins 80% des modules et réussir les quiz/évaluations avec un score minimum de 70%. Le certificat est téléchargeable en PDF et vérifiable en ligne via un lien unique.
Nos certificats attestent de vos compétences et de votre engagement dans la formation continue. De plus en plus d'employeurs reconnaissent la valeur de l'apprentissage en ligne. Bien que nos certificats ne soient pas des diplômes d'État, ils sont appréciés dans de nombreux secteurs, particulièrement dans le digital, la tech et le marketing.
Absolument ! Nos certificats incluent un lien de vérification que vous pouvez ajouter à votre profil LinkedIn, CV ou portfolio en ligne. Nous vous guidons étape par étape pour valoriser votre certification sur les réseaux professionnels.
Nos certificats sont émis au format numérique (PDF haute qualité). Vous pouvez les imprimer vous-même sur du papier de qualité. Si vous souhaitez un certificat papier officiel avec cachet et signature originale, ce service est disponible moyennant des frais de 25€ (envoi par courrier recommandé inclus).
Vous pouvez nous contacter par email à contact@academielumiere.fr, par téléphone au +33 1 86 95 24 73 (Lun-Ven, 9h-18h), ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrées.
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Chaque formation dispose d'un forum de discussion où vous pouvez poser vos questions. Nos formateurs y répondent régulièrement (généralement sous 48h). Pour les formations premium, des sessions Q&A en direct sont organisées mensuellement. Vous pouvez également réserver des sessions de mentorat individuel (frais supplémentaires).
Notre plateforme est entièrement responsive et fonctionne parfaitement sur mobile et tablette via votre navigateur web. Une application native iOS et Android est en cours de développement et sera lancée courant 2025. Vous serez informé dès sa disponibilité.
Oui, nous proposons des offres B2B adaptées aux besoins des entreprises : licences multi-utilisateurs, formations sur mesure, tableaux de bord de suivi des employés, facturation centralisée et support dédié. Contactez notre équipe B2B pour un devis personnalisé.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF) et aux financements OPCO. Contactez-nous pour connaître les formations éligibles et les démarches à effectuer. Nous vous accompagnons dans le montage de votre dossier de financement.
Absolument. Nous concevons des formations sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise, votre secteur d'activité et vos objectifs pédagogiques. Nos experts analysent vos besoins et créent un programme complet. Contactez notre équipe pour discuter de votre projet.
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